اسئلة هامة

يفضل دائما ان يتم الحجز قبل 24 ساعة من الطلب وذلك كي نكون على علم بحجزكم وتجهيز سيارة مخصصة لكم ولكن في حال كنتم قد وصلتم للمطار فلا مانع من التواصل معنا حيث يمكننا توفير سيارة للواصلين في معظبم الأوقات

بعد وصولك الى منطقة الوصول يتوجب عليكم دفع قيمة التوصيل كاش او جوالة بنكية حيث أننا لا نقبل الدفع بالبطاقة.
يمكنكم الدفع بالليرة التركية او بالدولار.

نرجو من السادة الأكارم اعلامنا في حال كان من الممكن ان يزيد فترة وجودهم في المطار عن الساعة, حيث أننا في أغلب الاحيان سوف نضطر اسفين الى وضع زيادة على تسعيرة التوصيل المتفق عليها 5 او 10 دولار وذلك في حال استمر وجودكم في المطار اكثر من ساعة بدون الاتصال بنا لأعلامنا عن الحالة التي تواجهونها, ويكون سبب هذه الأضافة هو ان السيارة المخصصة لكم قد تكون قد خصصت لتوصيل اخر ما يضطرنا لجلب سيارة اخرى لكم ما يتطلب زيادة في الأجرة.

نحن نضطر لارسال السيارة المخصصة لكم لتوصيلة اخرى بهذه الحالة وذلك بسبب كونه احيانا تأتينا طلبات توصيل من المطار وصاحب الحجز لا يقدم الينا ما يتسبب بخسارة لنا وذلك لانه لا نطلب من الأخوة دفع رعبون للتوصيل.

في حال اردتم تخصيص سيارة مرسيدس فيتو لكم وان تقوم بأنتظاركم بشكل خاص ولفترة ما بين ساعة ونصف حتى ساعتين سنطلب من حضرتكم تحويل رعبون الينا نصف فيمة التوصيل.

نحن دائما ننصح الأخوة الكرام بتوفير المبلغ المطلوب للتوصيل فقط دون زيادة او نقصان ولا نطلب اي مبلغ اضافي بعد التوصيل اللا في حالات استثنائية ويمكنكم في حال طلب السائق اي مبلغ اضافي الاتصال بنا.

أما في حال كان معكم مبلغ 100 دولار مثلا ولم لكن لدى السائق باقي للإعادة فننصحكم بالتوجه الى محل للصرافة قريب من منطقتكم في حال عدم توفر اي محل صرافة ولم يكن يتوفر اي شخص لتأمين صرافة وأضطررتم لأعطاء السائق مبلغ 100 دولار فننصحكم بأعلامنا الأتصال المباشر او ارسال رسالة وانتظار الرد منا اثناء تواجد السائق للتأكيد على حصول السائق على المبلغ الأضافي وفي حال لم يكن لدينا اي علم او خبر بأعطاء السائق مبلغ اضافي فنحن من طرفنا سنتحقق من الموضوع لكننا نخلي مسؤوليتنا.

بالنسبة للسيارات المرسيدس فيتو فنحن نقوم بأرسال السيارة المتوفرة سواء كان التوصيل من المطار او من الفندق اي يتم ارسال السيارة الأقرب والمتوفرة من مكانكم سواء كانت مرسيدس فيتو او مايعادلها ( سيارة شبيهة بالمرسيدس فيتو ).

يمكننا تخصيص سيارة مرسيدس فيتو فقط في حال تم تسديد رعبون الينا قبل التوصيل, حيث أننا نضطر للقيام بهذا الاجراء بسبب كون يوجد بعض طلبات التوصيل التي لايقدم صاحب الطلب ما يتسبب بخسارة لشركتنا.

بالنسبة للمرسيدس السبرنتر والسيارات في اي بي نقوم بأرسال السيارة المطلوبة في جميع الظروف.

في حال حصل معكم اي امر طارئ ( تأخرتم في المطار، لم تستطيعو ايجاد المندوب) او اي امر اخر نرجو منكم التواصل معنا سواء عبر الواتس او اتصال.
نحن نقوم بأرسال سيارة خاصة لحضرتكم وعدم قدومكم يتسبب بخسارة لشركتنا
شكرا لتفهمكم

نوصي السادة العملاء بالحرص جيدا اثناء وضع الحقائب وأخراجها من السيارة وعدم ترك اي شيئ من اشيائهم وذلك بسبب كون السيارة تستخدم للعديد من التوصيلات في اليوم الواحد حيث أننا نتعهد بأعادة اي غرض يتم العثور عليه تم فقدانه (في حال تم العثور عليه) ولكننا نخلي مسؤوليتنا.

نعم تتضمن الأجرة الاستقبال من المطار والتوصيل الى الفندق بسيارة خاصة بكم

في حال كان التوصيل في نفس اليوم سيتطلب منكم اجرة اضافية بقيمة 75 ليرة.

غالبا لن نطلب منكم اي شيئ لتثبيت الحجز سنطلب منكم فقط تعبئة استمارة الحجز, ولكن في بعض الأحيان قد نطلب منكم ارسال اسماء جميع الركاب, وذلك من أجل الأحتياط في حال تم توقيف السيارة من شرطة المرور قد يطلبون قائمة بأسماء الركاب. ولكن هذا الأجراء لا نطلبه بشكل دائم

نعم يتوفر لدينا سيارات فاخرة مرسيدس فيتو ومرسيدس سبرنتر وهي سيارات تتسع حتى 14 شخص

نحن في العادة نرسل السيارة المتوفرة بالقرب من نقطة الانطلاق.
في حال اردتم تخصيص سيارة معينة يجب عليلكم تحويل نصف قيمة التوصيل الينا عبر حوالة بنكية.

تتضمن رسوم التوصيل الأستقبال من المطار والتوصيل الى المكان المطلوب, حيث انه لن نطلب منكم اي اجرة أضافية, ولكن في حال كان هنالك توصيلات اضافية على الطريق او انتظار خارج عن التوصيل فمن الممكن ان نطلب منكم مبلغ اضافي.

كما في حال كان طلب الحجز في نفس اليوم سوف نطلب منكم اجرة اضافية بقيمة 75 ليرة تركية